শর্তাবলী (Terms and Conditions) – Haturia

(সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬)

অনুগ্রহ করে অর্ডার করার পূর্বে এই শর্তাবলী মনোযোগ সহকারে পড়ুন। আমাদের ওয়েবসাইট https://www.haturia.com, ফোন বা সোশ্যাল মিডিয়ার মাধ্যমে কোনো পণ্য অর্ডার করার অর্থ হলো আপনি নিম্নোক্ত শর্তাবলীর সাথে সম্মত হচ্ছেন।

১. ডেলিভারি সময়সীমা

• অর্ডার কনফার্ম হওয়ার পর:

  • ঢাকার ভিতরে: ৩–৫ কার্যদিবস

  • ঢাকার বাইরে: ৫–৭ কার্যদিবস

• কুরিয়ার সমস্যা বা প্রাকৃতিক কারণে সময় পরিবর্তন হতে পারে।

২. স্টক ও প্রাপ্যতা

• সকল অর্ডার স্টক থাকা সাপেক্ষে প্রসেস করা হবে

• স্টক আউট বা অনিবার্য কারণে Haturia যেকোনো সময় অর্ডার বাতিল করতে পারে

৩. পণ্যের রঙের ভিন্নতা

• অর্ডারের সময় কালার অপশন উল্লেখ না করলে র‍্যান্ডম কালার পাঠানো হবে

• ডিভাইস ডিসপ্লে বা লাইটিংয়ের কারণে আসল পণ্যের রঙ ১০–১৫% ভিন্ন হতে পারে

• এটি কোনো ত্রুটি হিসেবে গণ্য হবে না

৪. অগ্রিম পেমেন্ট

• অর্ডার কনফার্মেশনের জন্য আংশিক বা পূর্ণ অগ্রিম পেমেন্ট নেওয়া হতে পারে

• বিশেষ করে ঢাকার বাইরের ডেলিভারি বা বড় অর্ডারের ক্ষেত্রে ডেলিভারি চার্জ অগ্রিম বাধ্যতামূলক হতে পারে

৫. রিফান্ড প্রসেস

• Haturia কর্তৃক অর্ডার বাতিল হলে, কাস্টমার অগ্রিম টাকা দিয়ে থাকলে

• ১০ কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড প্রদান করা হবে

৬. পণ্যের বিবরণ বনাম কাস্টমারের ধারণা

• অর্ডারের আগে পণ্যের বিবরণ (সাইজ, ম্যাটেরিয়াল, ফাংশন) ভালোভাবে দেখে নিন

• নিজের অনুমানের ভিত্তিতে অর্ডার করলে (যেমন: “ভেবেছিলাম বড় হবে”)

• পরবর্তীতে কোনো অভিযোগ গ্রহণযোগ্য হবে না

৭. অর্ডার বাতিল ও কুরিয়ার চার্জ

• পণ্য কুরিয়ারে দেওয়ার পর বা ডেলিভারির সময় বাতিল করলে

• কাস্টমারকে আসা-যাওয়ার প্রকৃত কুরিয়ার চার্জ বহন করতে হবে

• উল্লেখ্য:

  • আমরা ডেলিভারি চার্জে ভর্তুকি দিয়ে থাকি

  • বাতিলের ক্ষেত্রে অফার রেট নয়, আসল খরচ প্রযোজ্য হবে

৮. Change of Mind

• পণ্য ত্রুটিমুক্ত হলে নিম্নলিখিত কারণে রিটার্ন/এক্সচেঞ্জ হবে না:

  • “ভালো লাগছে না”

  • “পছন্দ হয়নি”

  • “এখন দরকার নেই”

৯. Open Box Delivery

• ওপেন বক্স ডেলিভারির ক্ষেত্রে ডেলিভারি ম্যানের সামনে পণ্য চেক করতে হবে

• ডেলিভারি ম্যান চলে যাওয়ার পর কোনো ড্যামেজ অভিযোগ গ্রহণযোগ্য নয়

১০. ফিটিং ও অ্যাসেম্বলি (DIY Policy)

• ফার্নিচার/র‍্যাক/ক্যাবিনেট ইত্যাদি নিজ দায়িত্বে সেট করতে হবে

• ম্যানুয়াল দেখে সেটআপ করতে হবে

• সব পণ্যের ভিডিও থাকা বাধ্যতামূলক নয়

• সতর্কতা:

  • ফিটিং করতে গিয়ে ক্ষতি হলে Haturia দায়ী নয়

১১. ডেলিভারি রিসিভ ও আনবক্সিং ভিডিও

• আমরা ক্লোজ বক্স ডেলিভারি প্রদান করি

• প্যাকেট ক্ষতিগ্রস্ত হলে রিসিভ করবেন না

• পণ্য খোলার সময় অবশ্যই ভিডিও করতে হবে

• ভিডিও ছাড়া “ভাঙা/মিসিং” অভিযোগ গ্রহণযোগ্য হবে না

১২. পণ্যের কোড

• ওয়েবসাইটে প্রদত্ত পণ্যের কোডই চূড়ান্ত হিসেবে গণ্য হবে

সমাপনী বক্তব্য

আপনাদের সন্তুষ্টিই আমাদের লক্ষ্য। সঠিক সার্ভিস নিশ্চিত করতে আপনাদের সহযোগিতা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ।

Haturia কর্তৃপক্ষ যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন বা পরিবর্ধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।